Política de Cancelamento de Pedidos
Política de Cancelamento de Pedidos
Agradecemos por escolher utilizar os serviços oferecidos pelo nosso site de venda online de produtos físicos. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes, incluindo procedimentos claros e justos para cancelamento de pedidos. Esta Política de Cancelamento descreve as diretrizes e procedimentos relacionados ao cancelamento de pedidos em nosso site.
1. Cancelamento de Pedidos:
a. Cancelamento antes do Envio: Se você deseja cancelar um pedido antes que ele seja enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento, desde que o pedido ainda não tenha sido processado para envio.
Agradecemos por escolher utilizar os serviços oferecidos pelo nosso site de venda online de produtos físicos. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes, incluindo procedimentos claros e justos para cancelamento de pedidos. Esta Política de Cancelamento descreve as diretrizes e procedimentos relacionados ao cancelamento de pedidos em nosso site.
1. Cancelamento de Pedidos:
a. Cancelamento antes do Envio: Se você deseja cancelar um pedido antes que ele seja enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento, desde que o pedido ainda não tenha sido processado para envio.
b. Cancelamento após o Envio: Se o pedido já foi enviado, lamentamos informar que não será possível cancelá-lo. No entanto, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Durante esse período, você poderá optar por devolver o produto intácto do mesmo jeito recebido e receber o reembolso integral do valor pago, conforme nossa política de devolução, sujeito aos termos e condições estabelecidos. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco e nós o guiaremos em todas as etapas necessárias.
2. Processo de Cancelamento:
Para solicitar o cancelamento de um pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio das informações fornecidas em nosso site. Por favor, forneça o número do pedido e quaisquer informações adicionais relevantes para facilitar o processo de cancelamento.
3. Reembolso:
a. Cancelamento antes do Envio: Se o cancelamento for solicitado antes do envio do pedido e o pagamento já tiver sido processado, faremos o reembolso integral do valor pago pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo razoável.
b. Cancelamento após o Envio: Se o pedido já tiver sido enviado e não for possível cancelá-lo, você poderá solicitar um reembolso de acordo com nossa Política de Devolução após devolver o produto, sujeito às condições estabelecidas.
4. Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Cancelamento a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por outros meios de comunicação.
5. Contato:
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Cancelamento ou sobre o cancelamento de um pedido específico, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nosso site.
Esta Política de Cancelamento entra em vigor a partir da data especificada e se aplica a todos os pedidos realizados em nosso site. Ao fazer um pedido, você concorda com esta política e quaisquer atualizações subsequentes.